June 1st, 2014

Y

Развод абонентов от МТС

Безлимитный безлимит мобильного интернета есть только у МТС, называется «Интернет-VIP».
Чтобы воспользоваться, по описанию на офсайте МТС, необходимо перейти по ссылке: «Вставьте наш модем в ноутбук…», где чёрным по белому написано, что в комплект входит 3G Wi-Fi-роутер, SIM-карта с тарифным планом «МТС Коннект-4» и возможность использования опции «Интернет-VIP» в течение месяца за 700 рублей.
Сриншот:
2014-06-01_174442
Так вот всё это полная брехня))) По крайней мере именно это следует из моего часового общения с менеджерами в салоне-магазине МТС Саратова на Усть-Курдюмской 13 и оператором федерального колл-центра. Никто из них подобной информации в глаза не видел и никогда не слышал о роутере входящем в комплект при подключении этой опции. Версии высказывались различные, от «Модем за 1 рубль» это вам не «Роутер за 1 рубль», срок акции закончился и т.п. И всё это глядя на текст офсайта… В итоге, мне продали «Интернет-VIP» в комплекте только с симкой, хотя федеральный оператор включала в него модем, вместо роутера. Забавно, правда?
Перед тем, как обратиться за защитой прав потребителя в надзорные органы, хочу спросить представителей головного МТС, - вы такое надувательство практикуете только в нашем регионе или повсеместно?

UPD: В процессе выяснения, что за услуги (Гудок, Локатор и т.п.) включены по дефолту в настройках личного кабинета абонента попал на адекватного сотрудники колл-центра. Спросил про комплектный роутер, - выяснилось, что на офсайте всё написано верно и продать «МТС Коннект-4» без роутера сотрудники салона не имели права. Послали опять в салон требовать бланк претензии и т.д., - чувствую поездки с дачи в салоны МТС станут у меня регулярными...
Звонил на 8 800 250 0890 18.59 1.06.2014
А в настройках ЛК включены виджеты услуг для отображения информации об услугах в ЛК, а не сами услуги.

UPD: Судя по переписке в официальном твиттере ехать писать претензию бесполезная трата времени, - "сотрудники салона обязательно будут наказаны", а я могу продолжать пользоваться тем, что они мне впарили вместо разрекламированного на сайте. Спасибо, ребяты, но меня категорически не устраивает такое положение вещей, - пошёл заполнять форму обращения в РосПотребНадзор.