April 29th, 2014

Y

Сраный Exist

Терпеть ненавижу рашен-сервисы... Для наших исполнителей не существует идеи запороть которую они не в состоянии.

Говорили мне друзья, - юзай АвтоДок и дешевле, и комфортнее, но чёрт меня дёрнул в очередной раз пойти по знакомой дорожке...

Решил сменить масло, выбираю в Экзисте нужный мне оригинальный фильтр:


Два дня - супер. 23 апреля, в полночь))) делаю заказ:

Оплачиваю его утром в 10.00 через ТелеБанк ВТБ24 и отсылаю платежку менеджеру, - но ответами они такие письма не удостаивают, проверено.
До вечера статус счета с "Приостановлено" не меняется. На следующий день та же фигня, звоню им вечером в офис, - барышня сообщает, что да всё видит, но как-то они "забыли - не заметили". Ну... на такое девушке мне сказать нечего, хорошо что хоть деньги смогли увидеть, ждать осталось недолго.


28-го остался на даче, хотел заехать сегодня по дороге забрать, но уже не успевал. Хорошо не поехал...
Открываю почту и... сначала удивляюсь, что забирать-то еще нечего:


Приглядываюсь внимательнее и... сильно удивляюсь новому коду в моём заказе:

Открываю свой оплаченный счёт на сайте и удивляюсь ещё больше:

А оно якобы мной и заказывалось, - какие проблемы, дядя? Подумалось, что я очевидно слишком зачитался сравнением фильтров и как-то умудрился ткнуть во французский Purflux MZ690070, полез в почту смотреть уведомления от Экзиста, - да нет, не ошибся я, заказал и оплатил именно то, что выбрал, - верхние скриншоты тому подтверждение.

И как-то я не понимаю такого... "сервиса". Мне никто не звонил, ничего не спрашивал, просто заказали другой фильтр и... изменили позиции в оплаченном счёте. При этом выбранный мной фильтр - всё так же доступен в Экзисте, - верхний скриншот сделан сейчас. Как это непотребство стоит называть?

Ну и это ещё не всё, если присмотреться внимательно, то можно обнаружить, что цена фильтра в оплаченном счёте была вот такая::

Сейчас в счёте другой фильтр отображается по этой же цене:

При этом в каталоге по такой цене его купить нельзя, только строго дешевле:


Погуглил, оказалось что это вовсе не частный, местечковый случай, - можно потрепать нервы с менеджером и если удастся его убедить, то можно выторговать разницу в виде её возвращения на счёт клиента в их магазине. Следовательно тупят не исполнители нижнего звена, а... просто это политика партии, - обычная, принятая в компании практика.

Слов нет, одни эмоции. Кроме как гавно-сервис определить это сложно. Отправлю сейчас ссылку руководителю местного офиса и в головной, - интересно, соизволят ли дать тут свои объяснения происходящему.